Returer & Byten

Vår returpolicy

Du har alltid rätt till att returnera dina varor hos oss 14 dagar efter du har tagit emot din beställning. 

Varan skall vara i sitt originalskick med obruten förpackning samt med etiketterna kvar.

Du kommer återbetalas till samma konto som ordern betalades med.
Vid returer kommer 69 SEK debiteras på din faktura. Byten är alltid gratis inom Sverige!

Hur gör jag en retur?

Om du inte är 100% nöjd med din produkt, är du alltid välkommen att returnera den till oss inom 14 dagar. 

Fyll i retursedeln och skicka tillbaka produkten i sitt originalskick, med etiketter kvar i obruten förpackning. Kom ihåg ordernummer! Fyll i om det är ett återköp eller ett byte du vill göra.
Om du önskar ny produkt eller ny storlek lägger du en ny order på det du istället önskar.

Har du inte kvar din retursedel hjälper vi dig skaffa en ny. Skriv till oss på kundsupport@quinte.se

Lämna in din retur på närmaste DHL ombud. Du kan inte lämna paketet i en postlåda. Så fort vi har mottagit din retur kommer vi att behandla den. Alla returer återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid ditt köp. Observera att det kan ta mellan 14-30 dagar innan vi tagit emot och behandlat din retur. 


Vid en retur står du som kund för returfrakten och ansvarar för varans skick under frakten. Du som kund ansvarar för varans skick vid returen samt för produkter som förloras.

Hur vet jag om ni har tagit emot min retur?

När vi tagit emot och behandlat din retur, kommer du få ett mail från Klarna angående din återbetalning/uppdatering av din faktura. 


Observera att det kan ta mellan 14-30 dagar innan vi hunnit ta emot och behandla din retur. 

Just nu så har vi väldigt hög belastning, och det kan därför ta lite extra tid att behandla returer, vilket vi är väldigt ledsna för. 

Efter hur långt tid får jag göra en retur?

Är du inte 100% nöjd med din produkt? Oroa dig inte, du har 14 dagar på dig att returnera den till oss. Produkter som returneras skall vara i sitt originalskick, med etiketter på och emballage kvar.    

Jag behöver en retursedel

Om du behöver en ny retursedel - Skriv till oss på kundsupport@quinte.se så hjälper vi dig skaffa en ny!

Hur lång tid tar det innan jag ser pengarna på mitt konto?

Det kan ta mellan 14-30 bankdagar innan vi tagit emot och behandlat din retur. 
Efter vi har registrerat din retur i Klarna, kommer du få ett bekräftelsemail och därefter ser du din återbetalning inom 5 bankdagar.  
 

Om du inte har fått din återbetalning även fast vi behandlat din retur, ber vi dig kontakta Klarna då det är de som sköter transaktionen efter vi har registrerat din retur. 

 

Kostar det något att göra en retur?

Vid ett ångrat köp, blir du som kund debiterad 69 SEK på din ursprungsfaktura.
Byten är alltid gratis!

Jag har returnerat en vara, men ändå fått en faktura

Detta kan bero på att vi inte hunnit ta emot och behandlat din retur än. Det kan ta 14-30 bankdagar innan vi hunnit ta emot och behandlat den.

Vi rekommenderar att betala eller pausa fakturan för din retur, då man aldrig vet hur lång postgången kan vara. Detta för att du inte ska få några påminnelser i Klarna.

Måste jag betala min faktura för den returnerade varan?

Vi brukar rekommendera att betala eller pausa fakturan för din retur då man aldrig vet hur lång postgången kan vara till oss. Detta för att du inte ska få några påminnelser av Klarna.  

Observera att det kan ta mellan 14-30 bankdagar innan vi tagit emot och behandlat din retur.
Samt att kunden ansvarar för skadade eller borttappade paket i returfrakten. 

Hur byter jag en produkt?

Vi erbjuder gratis returer om du vill byta din produkt till en annan storlek, modell eller färg inom 14 dagar! 

Fyll i retursedeln och skicka tillbaka produkten i sitt originalskick, med all etiketter kvar i obruten förpackning. Kom ihåg ordernummer och att fylla i byte som returanledning.
Lägg en ny order på det du istället önskar. 

Har du inte kvar din retursedel hjälper vi dig skaffa en ny. Skriv till oss på kundsupport@quinte.se

Lämna in din retur på närmaste PostNord/DHL ombud. Du kan inte lämna paketet i en postlåda.
Så fort vi har mottagit din retur kommer vi behandla och återbetala dig. Du kommer få en ny faktura för den nya ordern.  

Observera att det kan ta mellan 14-30 dagar innan vi tagit emot och behandlat din retur..

Vad har ni för bytespolicy?

Vi erbjuder gratis returer om du vill byta din produkt till en annan storlek, modell eller färg inom 14 dagar! 

Tyvärr så kan inte våra system hantera byten, bara returer och återbetalningar. Oavsett så är du alltid välkommen att returnera en vara du inte är 100% nöjd med. Du lägger själv en ny order på vilken produkt du vill ha istället. Detta gör att du får välja exakt hur många och vilka varor du vill! 

Varan som skickas tillbaka skall vara i sitt originalskick med etiketter på och emballage kvar.

Hur länge har jag på mig att byta storlek?

Du har 14 dagar på dig om du behöver byta din produkt. 

Kostar det något att göra ett byte?

Vi erbjuder alltid gratis byten inom Sverige!